Debesų kompiuterija yra viena iš karščiausių tendencijų skaitmeniniame pasaulyje šiandien, o didžiausias debesų kompiuterijos naudos gavėjas buvo „Salesforce“ platforma. Stambiems prekių ženklams ir didelėms įmonėms perkeliant duomenis ir operacijas į nuotoliniu būdu pasiekiamas internetines darbo erdves, debesų kompiuterija tapo vientisos verslo integracijos norma. „Salesforce“ teikia prasmingas įžvalgas iš visų šių nuotolinių duomenų ir tapo geriausia debesų kompiuterijos kompanija pasaulyje.
Pagrindinis įmonės produktas yra santykių su klientais valdymo (CRM) programa, kurią organizacijos visame pasaulyje plačiai naudoja visoms savo klientų aptarnavimo ir komunikacijos reikmėms. 2015 m. „Salesforce“ buvo įvertinta kaip didžiausia ir labiausiai vertinama debesų kompiuterijos įmonė, kurios bendra grynoji vertė siekia 50 mlrd. USD.
Pažvelkime į keletą „Salesforce“ sėkmės skaičių.
Nors žaidime yra daug kitų žaidėjų, jie dar negalėjo atitikti „Salesforce“ standarto. Pabandykime suprasti, kodėl:
Kodėl kūrėjai teikia pirmenybę „Salesforce“
1. Inovacijos, o ne infrastruktūra
Naudojant debesų kompiuterijos programą, pvz., „Salesforce“, kūrėjai ir verslininkai gali sutelkti dėmesį į novatoriškas idėjas, o ne į infrastruktūros nustatymą. „Salesforce“, turėdama būdingą gebėjimą veikti laiku ir kosmoso atžvilgiu, padeda kūrėjams patenkinti CRM poreikius su minimaliomis pridėtinėmis išlaidomis. Tai savo ruožtu didina pelną, geresnius rezultatus ir geresnius santykius su klientais.
2. Nėra grėsmės duomenims
„Salesforce“ siūlo neprilygstamą daugiasluoksnę duomenų apsaugos sistemą, užtikrinančią, kad jokia informacija neprarastų ar nepatektų į virusus ar įsilaužimus. Naudodamiesi vartotojo autentifikavimo sistema, kūrėjai yra įsitikinę, kad niekas kitas, išskyrus juos ir tuos, kurie yra jų darbo ratuose, negalės pasiekti informacijos. Tai pašalina bet kokią grėsmę duomenų saugumui.
3. Gebėjimas pritaikyti
„Salesforce“ siūlo lankstumą pritaikyti pagrindinę CRM platformą su įvairiais įrankiais. Tai leidžia kūrėjams pritaikyti programą pagal organizacijos prioritetus. Pritaikoma paslauga siūlo platų platformų asortimentą nuo vieno paspaudimo iki pažangesnių sąsajų, tinkančių beveik visoms programavimo kalboms.
4. Suderinamos programos
Atviros programos „Salesforce“ formatas leidžia vartotojams lengvai ieškoti, įdiegti ir naudoti iš anksto sukurtas programas, kurios siūlo į verslą orientuotus ir specifinius sprendimus. Be to, bendradarbiavimas su trečiųjų šalių programomis pašalina ribojančios vienos platformos debesų kompiuterijos paslaugos apribojimus, o tai savo ruožtu palengvina verslo plėtrą visomis būtinomis palaikymo paslaugomis.
5. Integruota strategijos parama
„Salesforce“ siekia padėti įmonėms augti kartu su jomis. „Salesforce“ palaikymas veikia kaip strateginiai partneriai ir bendradarbiauja siekdami padėti įmonėms padidinti savo pajamas ir IG, pasitelkiant naujoviškus sprendimus.
„Salesforce“ sėkmės istorija
Bet kokiam verslui santykių su klientais valdymas yra gyvybiškai svarbus augimui. „Salesforce CRM“ platforma siekia panaikinti klientų ir prekės ženklų bendravimo spragas, kad būtų užtikrinta geriausia verslo pasiūla ir patenkinti klientai. Vienas reikšmingų atvejų tyrimas yra tai, kaip „Salesforce“ tobulino santykių su klientais valdymo paslaugas Singapūro Čangi oro uoste.
Oro uostas yra vieta, kurioje įsikūrę keli verslai, tokie kaip mažmeninės prekybos parduotuvės, restoranai, atskiri pardavėjai, patalpų valdymo paslaugos, bagažo tvarkytojai, valytojai ir pan. Tačiau kadangi visos šios paslaugos siūlomos su oro uosto skėčiu, atsiliepimus žmonės dažniausiai sutelkia į visą oro uosto prekės ženklą, o ne į atskiras paslaugas. Pavyzdžiui, jei turite blogos švaros ar bagažo paslaugų patirties oro uoste, nenustosite pagalvoti, kad tai galėjo būti agentūra, tvarkanti tą skyrių, kuri numetė kamuolį. Pirmiausia reikia galvoti apie blogą aptarnavimą visame oro uoste.
Tačiau Changi oro uosto grupė (CAG) tiki „OneChangi“ politika, kai visi verslai dirba kartu, kad išspręstų problemas ir užtikrintų klientų orientavimąsi. Taigi CAG reikėjo technologijos, kuri galėtų paremti šią politiką.
Padedant „Salesforce“, CAG dabar gali pasigirti konsoliduota CRM sistema, integruojančia visus komunikacijos kanalus kartu su jų vidinėmis operacijomis. Per įvairius kontaktinius taškus, tokius kaip kontaktiniai centrai ir grįžtamojo ryšio sistemos, išbarstytos visame oro uoste, palaikant el. Paštą ir internetinę svetainę, visas klientų bendravimas yra įsisavinamas ir dalijamasi su oro uosto administracija, siekiant padėti jiems apdoroti duomenis ir pagerinti aptarnavimą visur, kur reikia. realiuoju laiku. Nuo pat klientų patirties mažmeninėje prekyboje iki švaros lygio kiekviename vonios kambaryje visi duomenys gali būti stebimi vienu metu naudojant labai efektyvią ir aukščiausio lygio valdymo platformą. Dėl to Singapūro Changi oro uostas 2013 m. Buvo paskelbtas geriausiu pasaulio oro uostu.
Tokia yra debesų kompiuterijos galia ir nepralenkiama „Salesforce“ kompetencija, kuri atvedė įmonę į rinkos topo viršų.
„Edureka“ turi kursą apie „Salesforce“, kuris suteikia išsamų „Salesforce“ platformos vaizdą ir padeda suprasti pagrindines temas, susijusias su administratoriaus ir kūrėjo fondo lygio temomis. Netrukus prasideda naujos partijos. Norėdami sužinoti daugiau, spustelėkite čia:
Powered by Ivyclique
Turite mums klausimą? Prašau paminėti tai komentarų skiltyje ir mes su jumis susisieksime.
Susijusios žinutės:
kam naudojami nagios