Pradėkime nuo trumpo įvado apie tai, kas iš tikrųjų yra ITIL. ITIL (anksčiau vadinta Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka) yra IT paslaugų valdymo (ITSM) praktikų rinkinys, orientuotas į IT paslaugų derinimą su verslo poreikiais. ITIL apibūdina procesus, procedūras, užduotis ir kontrolinius sąrašus, kurie nėra būdingi organizacijai. Šiuos standartus organizacija gali įgyvendinti siekdama inicijuoti integraciją su organizacijos strategija, suteikti vertę ir išlaikyti minimalų pajėgumų lygį. Tai leidžia organizacijai nustatyti pagrindą, pagal kurį ji galėtų planuoti, įgyvendinti ir matuoti. Jis naudojamas atitikčiai įrodyti ir pagerėjimui įvertinti.
ITIL pirmą kartą buvo sukurtas Didžiojoje Britanijoje beveik prieš 20 metų, siekiant sukurti galutinių geriausių praktikos rinkinių, naudojamų vyriausybės duomenų centruose, rinkinį. Nuo to laiko ITIL buvo priimtas, peržiūrėtas ir išplėstas į plačią IT paslaugų teikimo valdymo sistemą įvairaus dydžio organizacijose ir įvairiose pramonės šakose.
Aptarkime apie ITIL sertifikavimo privalumus profesionalams ir įmonėms:
Pagrindiniai ITIL mokymo įmonėms pranašumai
Dabar ITIL laikoma plačiai pripažinta ir labiausiai pritaikyta geriausia praktika paslaugų valdymo srityje ir ją įgyvendino daugybė organizacijų visame pasaulyje. Dėl daugybės ITIL sertifikavimo privalumų jis tampa labai populiarus ir paklausus. Išsamios žinios keliose srityse, tokiose kaip paslaugų gyvavimo ciklas, išskiria ją iš kitų IT paslaugų valdymo akreditavimo.
Štai keletas ITIL pranašumų įmonėms:
1. Geresnis IT suvokimas versle:
ITIL sistema padeda IT specialistams nustatyti procesus, nustatyti prioritetus ir valdyti paslaugų tobulinimo galimybes, siekiant patenkinti verslo poreikius.
2. Bendras žodynas:
Turint ITIL žinių, bus bendras ITSM (IT paslaugų valdymo) žodynas, kad nebūtų klaidų dėl nesusikalbėjimo.
3. Labai efektyvi komanda:
ITIL sertifikuoti darbuotojai gali automatizuoti standartines užduotis ir taikyti geriausios praktikos principus ITSM procesams ir taip pagerinti procesų ir užduočių efektyvumą.
4. Pagerėjęs klientų pasitenkinimas:
ITIL sistema suteikia ITSM specialistams galimybę teikti paslaugas, kai ir kur reikia, ir patenkinti klientų poreikius bei lūkesčius.
5. Įgudusi pokyčių valdymo komanda:
ITIL sistema padeda rasti aiškius komunikacijos būdus būsimiems leidimams, kurie padeda paskelbti naujas ir atnaujintas IT paslaugas.
6. Mažesnis IT paslaugų sutrikimas:
ITIL sistema užtikrina, kad yra alternatyvių paslaugų variantų, kad būtų sumažintas verslo nutraukimo poveikis dėl įvairių priežasčių, nes bet koks sutrikimas gali neigiamai paveikti organizaciją.
7. Prognozuokite ir atsakykite ekonomiškai efektyviai:
Naudodami ITIL sistemos paklausos valdymo ir pajėgumų valdymo metodus, tokius kaip vartotojų profiliavimas, kainų nustatymas piko metu ir modeliavimas, atestuoti darbuotojai gali užtikrinti optimalų pajėgumų lygį ir valdyti kintančią paklausą.
8. palaiko naujų technologijų tendencijas:
ITIL palaiko ne tik esamą IT infrastruktūrą, bet ir palaiko naujas ir artėjančias technologijų tendencijas, tokias kaip SMAC technologijos kaminas.
9. Taikoma ne IT tikslams:
ITIL ITIL metodika taip pat gali būti taikoma ne IT verslo funkcijoms, tokioms kaip įrenginiai, personalas, klientų aptarnavimas / palaikymas, mokymai ir finansinės paslaugos.
10. Puikiai tvarkosi su projektų valdymu:
ITIL gali būti derinamas su projektų valdymo metodikomis siekiant pažangių verslo rezultatų. ITIL padeda projekto valdymui pradedant projektą.
Kodėl verta rinktis ITIL fondo sertifikatą:
IT nuolat atnaujinama naujomis technologijomis, o sertifikavimas yra vienas iš būdų, kaip IT specialistai gali būti naujausi su dabartinėmis tendencijomis ir būti atviri naujoms galimybėms. Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL) tapo apčiuopiamiausiu IT paslaugų valdymo sistemų standartu, o ITIL sertifikatas patvirtins jūsų įgūdžius ir suteiks papildomų pranašumų jūsų karjeroje.
Organizacijos ieško ITIL sertifikuoto profesionalo, nes jie puikiai supranta IT sritį ir gali greitai aptikti visas problemas. ITIL sertifikatas yra vertingas pažymėjimas IT projektų vadovams, kurie yra IT paslaugų sektoriuose.
Štai sąrašas priežasčių, kodėl turėtumėte gauti ITIL Foundation sertifikatą:
- Pagrindinės ITIL žinios:
Atestatas suteiks pagrindines žinias apie IT paslaugų valdymo sąvokas, teorijas ir principus.
- Supraskite, kaip diegiama ITIL:
Mokymai padės suprasti, kaip ITIL diegiama organizacijoje, ir pagerins jūsų veiklą.
- Didelis karjeros augimas ir kompensacija
Sertifikuoti specialistai išsiskiria iš minios dėl savo žinių ir įgūdžių. Todėl jie gauna geresnę kompensaciją. Dėl jų patirties jie yra daug geriau nei nesertifikuoti.
- Įgyvendinkite geresnį paslaugų teikimą
ITIL padeda organizacijai įvairiais būdais, pavyzdžiui, gerinti kokybę ir sumažinti išlaidas, optimaliai naudojant žmones, procesus ir technologijas. ITIL užtikrina nuoseklumą visame savo valdymo procese ir taip padidina paslaugų teikimo efektyvumą.
- Praturtintas klientų pasitenkinimas
ITIL taisyklės padeda paslaugų teikėjams nuolat teikti paslaugas pagal paslaugų lygio sutartis (SLA). Pasitelkę ITIL, specialistai galės greičiau atgauti paslaugas ir galiausiai sutrumpinti klientams teikiamų paslaugų pertraukimo laiką.
ITIL darbo tendencijų palyginimas:
ITIL yra gana populiarus ir paklausus, tačiau kaip jis teisingas su kitais? Pažiūrėkime, kaip sekasi ITIL, palyginti su kitomis panašiomis sistemomis. Šis palyginimas yra iš tikrųjų, kuriame ITIL lyginamas su kitomis sistemomis, tokiomis kaip „Cobit“ ir CMMI.
Akivaizdu, kad ITIL sekasi nepaprastai gerai, o mokymasis bus naudingas jūsų karjerai.
ITIL atlyginimas ir palyginimas:
Remiantis 2015 m. „Global Knowledge“ ir „Windows IT Pro“ atliktu IT įgūdžių ir atlyginimų tyrimu, ITIL yra vienas iš 10 geriausių mokančių sertifikatų. Jei siekiate geresnės kompensacijos, ITIL yra geriausias įgūdis / sertifikatas, kurį galite pridėti prie savo gyvenimo aprašymo.
Pasak „Iš tiesų“, vidutinis ITIL specialisto atlyginimas yra 121% didesnis nei CMMI specialisto vidutinis atlyginimas.
Reikia daugiau priežasčių norint gauti ITIL sertifikatą? Skaityk & hellip
Darbo pavadinimai, kuriems reikalingi ITIL įgūdžiai:
Remiantis jūsų patirtimi, pavyzdžiui, „Pradinis lygis“ ir „Vidutinis lygis“, yra daugybė pareigybių ir pareigų. Jų pareigybės yra tokios:
Pradinis lygis:
- Proceso koordinatorius
- Incidentų koordinatorius
- Pakeisti koordinatorių
- Konfigūracijos analitikas
Procesų koordinatorius yra atsakingas už tai, kad proceso administracinė veikla būtų vykdoma taip, kaip numatyta.
Vidutinis lygis:
- Problemų tvarkytojas
- Leidimų tvarkyklė
- „Service Desk Manager“
Vidutinio lygio vadovų profesionalas bus atsakingas už procesų valdymą nuo galo iki galo ir turės koordinatorių, kurie jiems atsiskaitys. Jie būtų atsakingi už užtikrinimą, kad paslaugų valdymo veikla laikosi procesų.
Čia yra dar keletas pareigybių pavadinimų specialistams, turintiems sertifikatą:
- ITIL konfigūracijos tvarkyklė
- ITIL išleidimo vadybininkas
- IT kūrėjas
- IT inžinierius
- Projekto vadovas
- Verslo analitikas
- Virtualizacijos architektas
- SQL DBA
- IT ataskaitų ir metrikų analitikas
ITIL treneris
Įmonės, ieškančios ITIL fondo įgūdžių:
Anksčiau ITIL sistemą įdiegė tik didelės organizacijos, tačiau dabar daugelis mažų ir vidutinių įmonių suvokia ITIL sertifikuotų darbuotojų pranašumą. Pagrindinė priežastis - jokia organizacija nenori, kad jos IT projektai žlugtų, o mažos įmonės negali sau leisti prarasti produktyvumo, laiko ir pinigų dėl prasto valdymo ir procesų trūkumo.
Štai keletas kompanijų, tiek didelių, tiek mažų, ieškančių kvalifikuotų ITIL specialistų:
- „Nauja sveikata“
- „Unisys“
- Rudieji broliai Harrimanai
- „Trejybės industrijos“
- HP
- „American Express“
- Bendroji dinamika
- „Takeda“ farmacija
- „Accenture“
- Pasaulio bankas
EMS
Kas gali dalyvauti ITIL fondo kursuose:
ITIL idealiai tinka kiekvienam profesionalui, norinčiam padaryti karjerą IT paslaugų valdymo sektoriuje. ITIL skirtas profesionalams, kurie norėtų sužinoti, kaip pagerinti IT paslaugų valdymo kokybę organizacijoje. Informacinių technologijų vadovai, IT vadybininkai, sistemos administratoriai, IT palaikymo komandos, duomenų bazių administratoriai, sistemos analitikai, programų valdymo komanda, programų kūrimo komanda, procesų savininkai, procesų specialistai ir visi, kuriems reikia būti informuotiems ir vėliau prisidėti prie vykdomos paslaugų tobulinimo programos eikite į šį sertifikatą.
Nebūtina, kad IT vadovai, architektai ir inžinieriai būtų ITIL meistrai, tačiau pagrindinės ITIL sistemos žinios gali padėti jiems suprasti ir palaikyti procesą.
Būtinos sąlygos ITIL fondo sertifikavimui
Visi asmenys, dirbantys IT paslaugų teikimo, paslaugų valdymo ar tarnybinių stočių aplinkoje arba kur IT paslaugos yra pagrindinė kompetencija, gali gauti šį sertifikatą. Išlaikyti egzaminą pakanka išankstinių žinių apie IT. Atsižvelgiant į jūsų profesinę patirtį, ITIL suteiks jums įvairių rezultatų.
Kas bus toliau po ITIL fondo sertifikavimo - ITIL karjeros kelias:
Daugelis didelių tarptautinių organizacijų, tokių kaip „Microsoft“, „IBM“, „Atos“, „Caterpillar“, „Shell Oil“, „Boeing“ ir daugelis kitų, įdiegė ITIL ir pranešė apie didelę sėkmę, todėl atsirado didžiulė ITIL įgūdžių paklausa. Darbdaviai laukia specialistų, turinčių ITIL sertifikatą, kad galėtų valdyti savo ITIL sistemą. Taigi tai tinkamas laikas ITIL fonde apmokyti fenomenalų karjeros augimą ir įsidarbinimo galimybes.
konvertuoti dvigubą į int
Turite mums klausimą? Paminėkite juos komentarų skiltyje ir mes susisieksime su jumis.
Susijusios žinutės: