Kokybės vadybos apibrėžimas
Kokybės valdymas yra šiuolaikinių įmonių plačiai pritaikyta koncepcija, skirta spręsti poreikį nuolat gerinti veiklos kokybę ir našumą. Kokybės valdymo idėja yra ta, kad prekės ir paslaugos atitiktų tam tikrą jų pristatymo nuoseklumo standartą.
Yra keturi pagrindiniai kokybės valdymo komponentai:
Šios koncepcijos tapo tarptautiniu mastu pripažintais praktikos standartais. Šiandien dažniausiai žinomi standartai yra ISO 9000 ir „Six Sigma“.
ISO 9000 pagrindai
ISO 9000 yra nusistovėjęs tarptautinis kokybės valdymo sistemų standartas beveik visose pramonės šakose. Teorinį reikalavimų rinkinį 1987 m. Sukūrė Tarptautinė standartizacijos organizacija. Nuo to laiko jis tapo praktišku, į procesą orientuotu požiūriu vertinant kokybės valdymo sistemų efektyvumą.
ISO sertifikatas turėtų užtikrinti, kad yra tinkamų sistemų, procesų ir procedūrų, užtikrinančių produktų ir paslaugų kokybės užtikrinimą. Procesų žinių dokumentavimo pagrindo suteikimas yra pagrindinis mokymo mechanizmas, leidžiantis veiksmingai peržiūrėti politiką ir procedūras, kad būtų užtikrinta kuo patikimesnė mokymo norma.
„Six Sigma“ pagrindai
1986 m. „Motorola“ sukurta „Six Sigma“ siekia sumažinti klaidų ir defektų, neviršijant standartinio 3,4 milijono galimybių lygio. Tai pasiekiama nustatant ir pašalinant verslo pokyčių priežastis, sutelkiant dėmesį į aiškų klientų reikalavimų supratimą - tai labai orientuota į klientą.
„Six Sigma“ gebėjimas pasiekti reikšmingų rezultatų verslui yra plačiai pripažįstamas įvairiais bet kurios įmonės procesais. Tai taikoma verslui visose pasaulio vietose, o „Six Sigma Philippines“ nėra išimtis. Organizacijos gali gauti sertifikatus ir pačios priimti šias kokybės valdymo sistemas.
ISO 9000 ir „Six Sigma“ panašumai
Šios dvi sistemos taip pat turi pagrindinį požiūrį, kuris naudoja ciklą nuolatiniam tobulėjimui. Kur atliekami patobulinimai, šis aspektas leidžia patikrinti pakeitimus ir imtis veiksmų, kad būtų ištaisytos problemos ar įvykę cemento pokyčiai.
Skirtumai tarp ISO 9000 ir „Six Sigma“
Pagrindinis skirtumas tarp šių dviejų sąvokų yra tas, kad ISO 9000 yra reikalavimų korpusas, naudojamas kaip pagrindas plėtojant verslo kokybės valdymo sistemą. „Six Sigma“ yra tik įrankių ir metodų, naudojamų patobulinti konkrečius verslo procesus, rinkinys.
ISO 9000 neturi jokių įrankių, kuriuos būtų galima naudoti diegiant, o „Six Sigma“ nėra standartizuotų tarptautiniu mastu pripažintų reikalavimų rinkinio. Dėl to ISO sertifikavimas ir „Six Sigma“ sertifikavimo procesai skiriasi.
Jiedu taip pat skiriasi konceptualiu dizainu. „Six Sigma“ naudoja DMADV metodiką, kuri nėra tolygi 7 dalių ISO 9000 projektavimo procesui:
Sinergijos su dviem sistemomis pasiekimas
Dėl skirtumų pobūdžio ISO 9000 ir „Six Sigma“ koncepcijos gali būti naudojamos viena kitą papildyti. Šešios „Sigma“ metodikos gali būti naudojamos kaip įrankis kokybės vadybos sistemoje, kad atitiktų ISO 9001 reikalavimus.
Kita vertus, „ISO 9000“ sistema gali būti naudojama „Six Sigma“ sistemai įvertinti. Laimingas šalutinis poveikis yra tas, kad abu metodai gali būti suderinti, kai jie integruojami kartu, todėl nebereikia konkuruoti dėl išteklių.
metodo perkrovos ir metodo nepaisymo skirtumas
Kadangi bendrieji šių dviejų sąvokų tikslai yra vienodi, bus didesnė tikimybė, kad ilgainiui padidės kokybės valdymo rezultatai.
Abiejų koncepcijų įgyvendinimas būtų be reikalo be jokios integracijos. Jų suderinimas gali padėti užtikrinti kokybės valdymo sistemos patikimumą ir tvarumą. Rezultatas yra reikšmingas išteklių taupymas - galų gale pagerinant verslo valdymą.
Ši išsami šio tinklaraščio versija pirmą kartą buvo paskelbta http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Susijusios žinutės: